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    2. 濟菏平陰收費站玫瑰中隊開展文明服務禮儀培訓

      發稿時間:2021-11-26 13:08:14   來源:    【 字體:

      為規范收費人員的文明服務行為,延伸文明服務內涵,為公眾提供高品質出行服務,近日,濟菏運管中心平陰收費站玫瑰中隊開展文明服務禮儀培訓活動。

      此次培訓邀請了濟南市工業學校的徐夢婷主任,徐主任結合服務行業工作和生活禮儀規范,著重從儀容儀表著裝、文明服務用語、微笑服務標準、文明服務手勢等方面,通過案例導入、多媒體教學、現場示范等方式進行了專業、生動的講解。

      通過開展文明服務禮儀培訓,進一步規范了玫瑰中隊的文明服務行為,提升了收費人員的文明服務意識。在今后的收費工作中,平陰收費站將努力打造一支素質高、業務精、服務優的收費隊伍,把窗口服務推向標準化管理,助推運管中心文明創建工作,樹立良好企業形象。

      平陰收費站隸屬于齊魯高速濟菏運管中心,地處被譽為“中國玫瑰之鄉”的平陰縣,是進入平陰縣城的東大門。平陰收費站認真研究收費服務發展方向,結合自身工作實際和駐地平陰玫瑰文化,于2021年9月30日成立了女子玫瑰收費中隊,她們以濟南市市花“玫瑰”為別名,把象征著真摯、熱情的玫瑰品質與高速崗亭窗口服務理念緊密結合,每天以熱情、周到的服務,燦爛、陽光的笑容迎送八方來客,彰顯了“精益濟菏,高效齊魯”的品牌形象。

      玫瑰中隊的姑娘們都是平陰收費站的青年志愿者,她們積極參加黨支部組織的各項公益活動,舍小家為大家,始終秉承“山高路暢,玫瑰留香”的服務理念做好每一次服務,用實際行動擦亮“玫瑰”服務品牌,用熱情的服務和無私的奉獻贏得過往司乘的一致肯定。

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